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蛋壳公寓遭约谈背后:投诉举报高发 租金贷被指防不胜防

发布时间:2021-09-28 21:30 作者:BG真人大游 点击: 【 字体:

本文摘要:中国网财经3月11日(记者舒越 受训记者魏国旭张倩蓉)北京市场监督管理局3月6日公布的消息表明,东朝所近期对房地产经纪机构紫梧桐(蛋壳公寓母公司)展开了约谈,原因是后者滋扰检举居高不下。东朝所拒绝紫梧桐严肃排查,相提并论牵涉到金融财经类滋扰将移转金融部门,如不及时排查将面对更加严苛的行政处罚和注销营业执照风险。 据理解,今年以来东朝所针对紫梧桐已立案7件,结案2件。紫梧桐究竟不存在哪些问题?

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中国网财经3月11日(记者舒越 受训记者魏国旭张倩蓉)北京市场监督管理局3月6日公布的消息表明,东朝所近期对房地产经纪机构紫梧桐(蛋壳公寓母公司)展开了约谈,原因是后者滋扰检举居高不下。东朝所拒绝紫梧桐严肃排查,相提并论牵涉到金融财经类滋扰将移转金融部门,如不及时排查将面对更加严苛的行政处罚和注销营业执照风险。

据理解,今年以来东朝所针对紫梧桐已立案7件,结案2件。紫梧桐究竟不存在哪些问题?东朝所公布的消息表明,紫梧桐有可能不存在处置消费者付款、换房等合理要求不及时,对合约条件理解不明晰,房租遣一缴一的贷款条款并未告诉消费者等不道德。资料表明,紫梧桐是宽出租公寓运营商蛋壳公寓的母公司。谈及滋扰检举高发的原因时,蛋壳公寓在恢复中国网财经记者的专访函中提及,公司目前早已有45万间以上的业务规模,消费者投诉量随着业务量快速增长而有一定减少是长时间现象,但滋扰发生率只不过于是以呈现出大大减少的态势。

租客滋扰“莫名其妙被贷款”2019年3月1日,蛋壳公寓宣告已完成5亿美元的C轮融资,估值多达20 亿美元。规模方面,蛋壳公寓在今年1月宣告并购“爱上出租”时,曾公开发表回应并购已完成后管理的房间数量将相似40万间,而这个数字一年前仅有为8万。目前,蛋壳公寓的业务已遍及北上广浅等全国10多个一线、新的一线城市。

在蛋壳公寓较慢扩展的过程中,服务质量却屡遭租客滋扰,而金融的插手则让租房这件事变得复杂。蛋壳公寓APP上的资料表明,租客缴纳房租形式有分期月缴、季付、半年缴、年缴四种。其中遣一缴一的分期月缴是蛋壳公寓直言的方式,而使用这种方式缴付的租客,需通过蛋壳公寓与第三方金融公司签订贷款合约,金融公司预先把房租支付蛋壳公寓,租客则每个月向金融公司偿还。

中国网财经记者注意到,在蛋壳公寓APP的叙述中,并没明确指出分期月缴实质是一种贷款,仅有一句“超过法定贷款年龄才可以用于分期月缴”的解释。近期一位蛋壳公寓租客向中国网财经记者滋扰,称之为蛋壳公寓与其签订合同的时候没解释贷款的问题,租客居住于半年后查阅联合报才找到背上了租房贷款。对于“出租房贷”,易居智库研究中心总监贤迈进告诉他中国网财经记者:“当前类似于贷款业务的监管领域完全空白,此类贷款资金监管不半透明。若运用好,有助出租交易;但运用很差,很更容易产生债权人和纠纷的问题。

”回应,蛋壳公寓方面告诉他中国网财经记者:“租客会在不知情情况下签订出租贷款。”蛋壳公寓还特别强调,在租客签订定金协议或月合约前,对分期付款有多种警告告诉方式。如拒绝一线工作人员尽到告诉义务、系统电子合约不会自动弹出有警告文字,并通过服务体系还包括客服电话、官网住进指南、APP通报、微信公众号内容等渠道多次警告和告诉,保证租客在签订租房合约时是强迫自由选择的。对于个别一线带看管家没尽到告诉义务的不道德,蛋壳公寓还称之为,公司制订了严苛的惩罚制度,并不会在调查基础上对租客展开定金退账及补偿。

公布欺诈房源、质量等滋扰纷至沓来除了“租金债”问题外,不少蛋壳公寓的租客回应自己同住的房子不存在质量问题。在黑猫滋扰平台,有租客滋扰称之为,从蛋壳公寓租来的房子不存在墙体开裂、漏水腐烂等情况,销售说道在APP上申请人修理就马上会有人来讲和,但随后向蛋壳客服、公寓管家、蛋壳销售等滋扰了十余次皆并未获得解决问题。还有一名来自武汉的蛋壳公寓租户,滋扰房子经常出现天花板大面积掉下来,严重威胁人身安全。

此外,还有多名租客滋扰蛋壳公寓房间气味难闻,经检测房屋甲醛微克、业务员公布欺诈房源更有租客、付款到账时间宽、水电燃气费用缴纳不合理等涉及滋扰也比比皆是。对于公布“欺诈房源”等问题,蛋壳公寓恢复中国网财经回应,这是个别一线业务人员的个人行为,建议消费者通过蛋壳公寓的官方平台咨询、租房或托管地房源。蛋壳公寓还回应,事情再次发生后,公司正在内部展开自查自纠,一定对问题人员严肃处理。

而对于个别中介公司在外部平台上公布蛋壳平租房源,蛋壳公寓方面回应,早已收集涉及证据,向这些中介公司收到律师函。蛋壳公寓特别强调,公司的目标是“让租房显得非常简单和幸福”,目前排查及自查自纠工作正在展开,同时公司监察部门将作好检查监督工作,以保证提升服务质量,提高用户体验。


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